●門市相關問題

1.門市每日販售的蛋糕口味
每日門市設計的口味皆不同,若需指定口味建議三天前預訂。

2. 門市座位有開放預訂嗎?
目前門市並沒有開放預訂座位,皆已現場候位為主。

3. 門市當日自取預留訂單
可以,如欲當天預留商品並當天取貨,請來電客服或私訊粉絲團詢問即成立訂單(口味皆以現場為主)。若有預訂請務必於門市營業時間內來取貨。
※預留商品成立訂單不可更改口味

4.門市當日自取預留訂單
非特殊節日門市常態接受電話或網路預留訂單,訂購前請先詳閱以下注意事項。

*門市預留訂單請留下聯絡資訊及訂購人姓名,以便我們與您聯繫。
*每間門市每日的品項並非固定,建議直接找想取貨的門市做詢問。
*預留單成立後將保留半個小時,若半小時內未取單則視同放棄訂購喔。
*每間門市營業時間不同,預留單最終取貨時間統一為該店營業結束前兩小時。
*預留單成立後內容無法再做更改,下訂前請先確認想要訂購的品項。

● 外帶冷藏問題
商品若當下未要食用,建議取貨後半小時內要冰,雖外帶蛋糕都有附上保冷劑,但務必在食用前冷藏一小段時間以確保蛋糕口感,冷藏可保存兩天,冷凍可保存三天。
泡芙系列當天為口感最佳,建議當天食用完畢。生乳捲系列冷藏可保存兩天。

● 預訂蛋糕相關問題
本店僅提供門市自取及宅配運送兩種方案,皆須在官網下訂並完成線上付款後訂單始得成立。

店鋪門市自取訂單
請將您於前三日預訂所需商品並完成線上付款。
每個八吋蛋糕皆附兩組盤叉、三角蛋糕刀一支。
每個八吋蛋糕可附蠟燭為歲數蠟燭一組及問號蠟燭(1支)擇一,可提供生日留言小卡,如有需要請於附註備註或主動向門市人員索取。
若是門市自取蛋糕請於門市營業時間內來店取貨,恕不提供無取貨退款、補償、保管蛋糕等服務。
於訂購蛋糕後24小時內提供乙次更改或取消等服務,若逾期則視為訂單成立,不予更改及退貨。

宅配訂單
請將您於到貨日前四日預訂所需蛋糕並完成線上付款。
每個八吋蛋糕皆附兩組盤叉,三角蛋糕刀一支。
每個八吋蛋糕可附蠟燭為歲數蠟燭及問號蠟燭擇一,提供生日留言小卡如有需要請於附註備註。
請於下訂前確認收件者資訊正確無誤。
於訂購蛋糕後24小時內提供乙次更改或取消等服務,若逾期則視為訂單成立,不予更改及退貨。

● 大量訂購優惠規則
當購買特定產品(不含優惠商品)達指定消費金額可享以下優惠:

※金額滿 3000 元以上享免運優惠
(限單一時間、單一地點/不含離島)

※金額達 10 萬元以上可享 8 折優惠(不含運費)
訂購詳細內容請親洽客服電話,將有專人為您服務
客服電話:07-3826556

● 素食者、特定原料過敏者等原物料注意事項
若有相關易導致過敏、吉利丁、酒精等成分會標註於商品說明中,請下訂前詳細閱讀商品成分,自行斟酌下訂。

● 購買蛋糕是否有代切服務
本店無提供免費代切服務,如需代切需加100元代切費(不限顆數)。

●宅配相關注意事項

1.商品都可以宅配嗎?
凡水果類甜點產品,宅配過程易凍傷,怕會影響口感,所以恕不提供宅配服務。
※提醒您,宅配過程中仍有蛋糕損壞、撞傷、延遲送達之風險,評估後可接受者再使用。
※由於宅配公司週日為固定休假日是無法到貨。
※如排定週一到貨,蛋糕會於週六幫您預先寄出,商品會於宅配所滯留一天,無法指定週一到貨。

2.宅配預計什麼時候到貨?
非特殊假日前後時期,皆為預定日前一天出貨,預定日當天到貨配合物流公司運作流程,到貨時段僅分為13:00前、14:00~18:00,恕無法指定特定時間送達。
※特殊假日宅配服務則依黑貓宅急便官網規定為主

3.宅配費用如何計算?
若為台灣本島互寄:
凡訂單單筆消費$3000 以下,運費為 225 元
若消費滿$3000(不含切刀費)以上,享同一地址、同一日期免運費。


● 付款資訊
銀行匯款
匯款帳號
聯邦銀行 苓雅分行 803
銀行帳號:073-10-8007769
戶名:木木江實業股份有限公司
※ 付款完成請務必撥打電話至客服,並告知後五碼以利會計查帳
若遇到非我方因素之退款需求,消費者需自行負擔退款所產生之匯費。

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