●門市相關問題

1.門市每日販售的蛋糕口味
每日門市設計的口味皆不同，若需指定口味建議四天前預訂。

2. 門市座位有開放預訂嗎？
目前門市並沒有開放預訂座位，皆已現場候位為主。

3. 門市當日自取預留訂單
可以，如欲當天預留商品並當天取貨，請來電客服或私訊粉絲團詢問即成立訂單（口味皆以現場為主）。若有預訂請務必於門市營業時間內來取貨。
※預留商品成立訂單不可更改口味

4.門市當日自取預留訂單
非特殊節日門市常態接受電話或網路預留訂單，訂購前請先詳閱以下注意事項。
*門市預留訂單請留下聯絡資訊及訂購人姓名，以便我們與您聯繫。
*每間門市每日的品項並非固定，建議直接找想取貨的門市做詢問。
*預留單成立後將保留半個小時，若半小時內未取單則視同放棄訂購喔。
*每間門市營業時間不同，預留單最終取貨時間統一為該店營業結束前兩小時。
*預留單成立後內容無法再做更改，下訂前請先確認想要訂購的品項。

● 外帶冷藏問題
商品若當下未要食用，建議取貨後半小時內要冰，雖外帶蛋糕都有附上保冷劑，但務必在食用前冷藏一小段時間以確保蛋糕口感，冷藏可保存兩天，冷凍可保存三天。
泡芙系列當天為口感最佳，建議當天食用完畢。生乳捲系列冷藏可保存兩天。

● 預訂蛋糕相關問題
本店僅提供門市自取及宅配運送兩種方案，皆須在官網下訂並完成線上付款後訂單始得成立。

店鋪門市自取訂單
請將您於前四日預訂所需商品並完成線上付款。
每個八吋蛋糕皆附兩組盤叉、三角蛋糕刀一支。
每個八吋蛋糕可附蠟燭為歲數蠟燭一組及問號蠟燭(1支)擇一，可提供生日留言小卡，如有需要請於附註備註或主動向門市人員索取。
若是門市自取蛋糕請於門市營業時間內來店取貨，恕不提供無取貨退款、補償、保管蛋糕等服務。
於訂購蛋糕後24小時內提供乙次更改或取消等服務，若逾期則視為訂單成立，不予更改及退貨。

宅配訂單
請將您於到貨日前四日預訂所需蛋糕並完成線上付款。
每個八吋蛋糕皆附兩組盤叉，三角蛋糕刀一支。
每個八吋蛋糕可附蠟燭為歲數蠟燭及問號蠟燭擇一，提供生日留言小卡如有需要請於附註備註。
請於下訂前確認收件者資訊正確無誤。
於訂購蛋糕後24小時內提供乙次更改或取消等服務，若逾期則視為訂單成立，不予更改及退貨。

● 大量訂購優惠規則
當購買特定產品（不含優惠商品）達指定消費金額可享以下優惠：

※金額滿 3000 元以上享免運優惠
（限單一時間、單一地點/不含離島）

※金額達 10 萬元以上可享 8 折優惠（不含運費）
訂購詳細內容請親洽客服電話，將有專人為您服務
客服電話：07-3826556

● 素食者、特定原料過敏者等原物料注意事項
若有相關易導致過敏、吉利丁、酒精等成分會標註於商品說明中，請下訂前詳細閱讀商品成分，自行斟酌下訂。

● 購買蛋糕是否有代切服務
本店無提供免費代切服務，如需代切需每顆加100元代切費。

●宅配相關注意事項

蛋糕寄送皆以低溫冷凍寄送，宅配到貨後，請移至冷藏退凍約3~4小時再食用口感較佳，可接受再下單。

1.商品都可以宅配嗎？
凡水果類甜點產品，宅配過程易凍傷，怕會影響口感，所以恕不提供宅配服務。
※提醒您，宅配過程中仍有蛋糕損壞、撞傷、延遲送達之風險，評估後可接受者再使用。
※由於宅配公司週日為固定休假日是無法到貨。
※如排定週一到貨，蛋糕會於週六幫您預先寄出，商品會於宅配所滯留一天，無法指定週一到貨。
※配送可能因天災、宅配公司貨量過多與配送路線等因素影響，有早到或延遲到貨情況。
※如遇颱風及豪雨(天災)各縣市政府宣布停班停課，貨運將暫停配送，將順延到貨日。

2.宅配預計什麼時候到貨？
非特殊假日前後時期，皆為預定日前一天出貨，預定日當天到貨配合物流公司運作流程，到貨時段僅分為13:00前、14:00~18:00，恕無法指定特定時間送達。
※特殊假日宅配服務則依黑貓宅急便官網規定為主

3.宅配費用如何計算？
若為台灣本島互寄：
凡訂單單筆消費＄3000 以下，運費為 225 元
若消費滿$3000（不含切刀費）以上，享同一地址、同一日期免運費。

● 付款資訊
銀行匯款
匯款帳號
聯邦銀行 苓雅分行 803
銀行帳號：073-10-8007769
戶名：木木江實業股份有限公司
※ 付款完成請務必撥打電話至客服，並告知後五碼以利會計查帳
若遇到非我方因素之退款需求，消費者需自行負擔退款所產生之匯費。